Une fois que vous avez soumis un demande de service, un membre de notre équipe prendra contact avec vous pour faire le point sur votre demande. Une fois que nous aurons déterminé l'étendue générale des travaux requis pour votre garde-temps, nous vous transmettrons les informations d'expéditions, pour l'envoi de la montre à notre siège nord-américain.

Une fois que la montre sera arrivée dans nos locaux, une notification vous sera envoyée par e-mail

Pour les entretiens et réparations non couverts par la garantie, un devis* sera transmis au client, après inspection de la montre. Le client devra valider le paiement en remplissant un formulaire d'autorisation de paiement par carte de crédit et y apposer sa signature.

Une fois que l'entretien est terminé et que votre montre a été préparée pour vous être réexpédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Les montres sont retournées par courrier recommandé avec numéro de suivi, et la signature du client est requise à la réception du colis.

*Veuillez noter que toutes les pièces, l'entretien et les réparations sont soumis aux taxes en vigueur.

Le service standard prend environ 8 à 12 semaines, mais ce délai peut être prolongé si des opérations supplémentaires sont effectuées sur la montre et/ou en fonction de la disponibilité des pièces. Notre objectif est de vous rendre votre montre le plus rapidement possible, mais la réparation d'une montre est un travail complexe. Nous vous remercions d'avance pour votre patience.

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Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, si la montre a été malmenée, altérée ou mal entretenue par un horloger non agréé. La garantie peut être annulée si la montre présente des signes d'abus ou d'utilisation non conforme.

Nous accordons une garantie de douze mois sur les travaux effectués à compter de la date d’expédition. En cas de défaut entrant dans la période de garantie et reconnu comme tel par notre service clientèle, nous réparerons ou remplacerons, à notre convenance et sans frais supplémentaires, les pièces défectueuses et/ou corrigerons une réparation défectueuse. Tout autre revendication relative à la réparation défectueuse est exclue. Cette garantie exclut l’usure ordinaire ou les dommages causés par un accident ou un manque d’entretiens. Cette garantie est annulée si des travaux sont effectués par des personnes non autorisées par Marathon Watch Company.  

▪ Le calibrage du mouvement. 

▪ Le remplacement des joints intérieurs. 

▪ Les tests de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle.

▪ L'évaluation et la réapplication de la colle cristal. 

▪ L'évaluation et la réparation de toutes les vis du bracelet avec écrou de blocage. 

▪ L'évaluation et le remplacement des barres à ressort si elles sont endommagées ou inutilisables.

▪ Le démontage de toutes les pièces de la montre, y compris le boîtier et le mouvement.

▪ L'inspection et le nettoyage complets de tous les composants du boîtier et des pièces du mouvement.

▪ Le remplacement de toutes pièces du mouvement usées ou endommagées. 

▪ L’assemblage et la lubrification du mouvement conformément aux spécifications d’origine. 

▪ Le nettoyage du bracelet de la montre. 

▪ Le remplacement des joints d'étanchéité. 

▪ L'assemblage complet et l'inspection finale. 

▪ Les tests de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle. 

▪ Le test complet des fonctions incluant la précision et la réserve de marche sur plusieurs jours. 

▪ Une garantie de fabrication de douze mois.

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▪ Le remplacement de la pile. 

▪ Le remplacement des joints intérieurs. 

▪ Les tests de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle.

▪ L'évaluation et la réapplication de la colle cristal. 

▪ L'évaluation et la réparation de toutes les vis du bracelet avec écrou de blocage. 

▪ L'évaluation et le remplacement des barres à ressort si elles sont endommagées ou inutilisables.

▪ Le démontage de toutes les pièces de la montre, y compris le boîtier et le mouvement.

▪ L'inspection et le nettoyage complets de tous les composants du boîtier et des pièces du mouvement.

▪ Le remplacement de toutes pièces du mouvement usées ou endommagées. 

▪ L’assemblage et la lubrification du mouvement conformément aux spécifications d’origine. 

▪ Le nettoyage du bracelet de la montre. 

▪ Le remplacement des joints d'étanchéité. 

▪ L'assemblage complet et l'inspection finale. 

▪ Les tests de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle. 

▪ Le test complet des fonctions incluant la précision et la réserve de marche sur plusieurs jours. 

▪ Une garantie de fabrication de douze mois.

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