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Politique de livraison

Transporteurs 

Les commandes expédiées vers l'Europe, l'Afrique, l'Asie et l'Océanie sont expédié via FedEx.

Les commandes expédiées au Royaume-Uni sont expédiées via Royal Mail et Force De Colis.

 

Méthodes d'expédition 

Les commandes passées par le biais de l'expédition standard sont généralement emballées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de 3 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande.

 

Pendant les périodes de promotion et les fêtes de fin d'année, nous traitons un volume de commandes plus élevé et des délais d'expédition et de livraison plus longs sont à prévoir. 

 

Les expéditions standard et/ou express ne sont pas disponibles dans tous les pays. Les options d'expédition disponibles et les frais d'expédition seront affichés dans la devise locale au moment du paiement. Les promotions de livraison gratuite et/ou réduite seront appliquées au moment du paiement.

 

Important : Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à un service de réexpédition tiers. Contactez le transitaire tiers pour tout problème d'expédition lié à votre commande expédiée à une adresse de réexpédition, y compris les colis perdus ou les questions relatives au suivi. 

 

Droits de douane

Pour les commandes expédiées vers l'Europe et le Royaume-Uni, les droits de douane sont payés à l'avance par Marathon.

 

Montant minimum pour bénéficier de la livraison standard gratuite dans l'Union européenne

Les commandes effectuées en Europe continentale bénéficieront de la livraison standard gratuite, pour tout achat dépassant 695,00 € (hors taxes et droits éventuels). (hors taxes et droits applicables).

Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison ?

Veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires à votre commande. Veuillez noter qu'une fois la commande passée, il ne nous est pas toujours possible de mettre à jour vos informations de livraison avant l'expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre siège social canadien, nous ne sommes pas en mesure de la réacheminer ou d'y apporter des modifications. Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre à jour les commandes autant que possible, Marathon n'est en fin de compte pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte.

Puis-je choisir un autre transporteur ?

Les transporteurs avec lesquels nous travaillons offrent une meilleure combinaison entre services excellents et des tarifs compétitifs. Nous ne proposons pas de méthodes d'expédition alternatives à celles indiquées lors du paiement. 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du service à la client dès que possible, et nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera ajustée une fois qu'elle a été enregistrée. 

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